电动自行车乱停放被城管拖走后取车流程是怎样的？

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您好我这边要投诉南山区前湾一路9号南山街道办事处综合行政执法大队，城管仓库工作人员为难我们群众取电动自行车，事情经过是2026年3月30号晚上7点钟我在南山区粤海路5号动漫园门口寻找自己的电动自行车，来回在附近找了半个小时没找到，后来怀疑是城管拖走了就按路边上的提示指引牌留的电话号码打过去，是荔秀社区的工作人员接的电话被告知应该是下午城管拖走了，后来我就来到社区，工作人员查看了当天下午拖车的工作群确定是乱停放被拖到城管仓库去了，加了微信发了取车的定位给我，告知晚上10点半前去可以取车的，我是8点半就到了取车点看到了我电动自行车停在那，然而看管取车点的城管员却说下午6点下班后就不能取车了，昨天是可以的，今天白天领导通知的。当时我就反驳他社区工作人员都说晚上10点半前可以来取，他们社区怎么没收到通知，因为路边上的指引牌也是留的社区电话，他们应该是要第一时间知道的啊，当时我就又打电话过去问社区工作人员说没收到这个通知，后来我就打电话报警了两次，警察和交警来了解情况后认为他们城管部门通知不合情理，叫他拿出通知文件也拿不出来，那名城管守门员就死咬住今天领导通知的下午6点下班后不能取车，僵持了几个小时后来警察也没办法叫我只有明天来取车了，如果认为他们执法有问题可以去相关部门投诉。我大老远的跑过来就这样心不干情不愿的回去了，然而第二天早上来到前湾一路9号办理取车，窗口工作人员说这个电动自行车你们直接去仓库那边取就行了啊，我当时就发火了说昨晚上我报警了两次都没取成功，难道那是你们工作人员私自个人行为，故意刁难别人，乱停车按照《深圳市城市管理办法》我接受处罚，但是取车你们拿着鸡毛当令箭故意刁难我们，现在的手机微信都这么发达了，你单位的工作流程信息怎么就这么落后呢！我们这些百姓被你们整蒙圈了…

南山街道办

尊敬的市民朋友：
  您反映的的问题，我办已收悉并高度重视。经核查，3月30日，该电动自行车在粤海路违规停放，占用道路资源，严重影响机动车正常通行。社区志愿者按照街道相关规定将该电动车挪移至街道集中停放点。群众按照现场告示牌指引，在当晚10点前到达仓库取车，仓库管理员以下午6点下班为由，拒不办理取车手续。后群众于第二日上午取走车辆。经查，我办从未发布提前至18时停止取车的通知，荔秀社区告知群众的取车时间（22时前）符合我办日常管理惯例。该事件系仓库管理员私自变更取车时间所致。
  针对上述问题，我办已对仓库管理员予以警告，对窗口接待人员进行批评教育。同时，统一明确取车地点为深圳市南山区瓶装燃气供应站前海站西北门，服务时间为每日9时至22时，并建立与社区的信息同步机制，确保取车时间如发生变更须进行书面通知并在仓库现场公告。下一步，我办将举一反三，全面排查对外服务岗位，加强工作人员法治教育和日常监管，杜绝此类事件再次发生。
  感谢您对我们工作的监督与建议!

南山街道办事处

            2026年4月3日

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